Política de Privacidad y Uso de Cookies

Última actualización: 18 de mayo de 2025

En Portelas ProParts, tu privacidad es una prioridad. Esta Política de Privacidad y Uso de Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal al utilizar nuestro sitio web www.portelasproparts.net. También detalla el uso de cookies y tecnologías similares durante tu navegación.

Al acceder a nuestro sitio, aceptas las condiciones descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguno de sus términos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios digitales.

1. ¿Quiénes somos?

Portelas ProParts es una empresa puertorriqueña especializada en la venta de piezas, equipos y accesorios de jardinería, con planes de expansión hacia otras categorías del hogar, auto y artículos generales. Operamos tanto al detal como, próximamente, al por mayor.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad de tus datos, puedes comunicarte con nosotros:

Responsable del tratamiento de datos:
Portelas ProParts
📍 Dirección física: [insertar dirección]
📞 Teléfono: 787-290-6969
📧 Correo electrónico: info@portelasproparts.net

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de datos para ofrecerte una experiencia óptima, procesar tus órdenes y mejorar nuestros servicios. Esta información se divide en:

  1. a) Información personal que tú proporcionas
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos de pago (gestionados por terceros seguros)
  • Información contenida en mensajes, formularios o encuestas
  • Detalles de tu cuenta de usuario, si decides registrarte
  1. b) Información técnica y de navegación (recopilada automáticamente)
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Fecha y hora de acceso
  • Páginas visitadas y tiempo en el sitio
  • Productos consultados o añadidos al carrito
  • Geolocalización aproximada
  • Identificadores únicos de dispositivos
  • Información recopilada a través de cookies (ver sección 8)

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

  • Procesar pedidos, pagos y devoluciones
  • Proveer atención al cliente y seguimiento postventa
  • Gestionar cuentas de usuario y preferencias
  • Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones de estado de tus órdenes
  • Personalizar tu experiencia de navegación
  • Mostrarte recomendaciones y ofertas basadas en tu comportamiento
  • Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias
  • Realizar análisis estadísticos y mejorar nuestros productos y servicios

4. Base legal para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos puede incluir:

  • Tu consentimiento explícito, por ejemplo, para recibir boletines o promociones
  • La ejecución de un contrato, como el procesamiento de una compra
  • El cumplimiento de una obligación legal, como reportes fiscales
  • Nuestro interés legítimo en mejorar el sitio, garantizar la seguridad y prevenir fraudes

5. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o conforme a las leyes aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos de forma segura.

6. ¿Con quién compartimos tu información?

Tu información podrá ser compartida únicamente en los siguientes casos:

  1. a) Proveedores de servicios autorizados

Trabajamos con empresas especializadas en:

  • Procesamiento de pagos (por ejemplo, PayPal, Stripe)
  • Logística y transporte
  • Hosting y seguridad web
  • Envío de comunicaciones comerciales
  • Análisis y métricas de navegación

Estos proveedores acceden solo a los datos necesarios y están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

  1. b) Requerimientos legales

Podemos compartir tu información con autoridades gubernamentales si así lo exige la ley, un proceso judicial o para proteger nuestros derechos legales.

  1. c) Transacciones corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, podríamos transferir tus datos como parte del negocio, con previo aviso y garantías de privacidad.

7. Seguridad de tu información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL de extremo a extremo
  • Almacenamiento seguro de credenciales y datos sensibles
  • Acceso restringido a personal autorizado
  • Monitoreo de seguridad y protección contra fraudes
  • Auditorías periódicas y copias de respaldo

Sin embargo, debes saber que ninguna plataforma digital es 100% invulnerable. También es tu responsabilidad mantener seguras tus credenciales de acceso.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas nuestro sitio web. Estas permiten reconocer tu dispositivo y recopilar datos sobre tu comportamiento de navegación.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, carrito de compras, autenticación)
  • Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias (como idioma o ubicación)
  • Cookies analíticas: nos permiten entender cómo navegas por el sitio y mejorar la experiencia (por ejemplo, mediante Google Analytics)
  • Cookies de publicidad: muestran anuncios relevantes según tu actividad y preferencias, dentro y fuera de nuestro sitio

¿Cómo gestionar tus cookies?

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Algunos navegadores también permiten bloquear cookies específicas de terceros.

Consulta aquí cómo administrar cookies en los navegadores más comunes:

Desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad del sitio.

9. Tus derechos como usuario

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferible
  • Retiro del consentimiento: cancelar tu autorización en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@portelasproparts.net, con tu nombre completo, la solicitud específica y un medio de verificación de identidad.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si sospechas que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento, comunícate con nosotros y tomaremos las medidas para eliminarlos de inmediato.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Puerto Rico o de los Estados Unidos. En estos casos, nos aseguramos de que cumplan con estándares internacionales de protección de datos, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos aceptados.

12. Cambios a esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento. Las actualizaciones importantes serán notificadas a través del sitio web o por correo electrónico, si estás suscrito.

La fecha de la última modificación aparecerá siempre en la parte superior del documento.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con tu privacidad, puedes comunicarte con nosotros:

Portelas Pro Parts
📍 Dirección: [insertar dirección física]
📞 Teléfono: 787-290-6969
✉️ Correo electrónico: info@portelasproparts.net